Gặp gỡ Christine Deane: Chuyên gia về ứng dụng trong ngành sơn bán lẻ

Bạn đã bao giờ liên hệ Datacolor với những thắc mắc về các giải pháp trong ngành sơn bán lẻ chưa? Nếu đã từng, rất có thể bạn đã từng gặp một trong những chuyên gia sơn ứng dụng của chúng tôi, cô Christine Deane. Có thể đối với nhiều người, cô ấy được coi là một ngôi sao nhạc rock thực sự trong ngành sơn.

Chúng tôi đã dành thời gian trong một buổi nói chuyện với “wonder Woman” của chúng tôi về ngành sơn bán lẻ và cùng tìm hiểu thêm về cô ấy, người phụ nữ với tinh thần hăng hái, kiên trì khi đối mặt với bất kì và với mọi vấn đề, đồng thời để nhận được sự tư vấn của cô ấy về việc cải thiện hệ thống vận hành trong ngành sơn.

Địa điểm: The “Live Free” state of New Hampshire

Màu sắc yêu thích: đỏ và tím đậm

Hoạt động yêu thích: cầm lái chiếc Mustang của cô dọc theo những con đường quanh co: Tôi là một cô gái hạnh phúc nếu tôi có một chiếc xe, một bình đầy xăng và một chiếc balo; tôi có thể lang thang một tuần trong rừng”

Hoạt động cộng đồng: cựu nữ Hướng đạo sinh được 35 năm, vừa là người lãnh đạo vừa là nhà triển cộng đồng của tổ chức này.

Fun fact: Con gái của cô Christine từng xuất hiện trên một talk show rất nổi tiếng “The Ellen DeGeneres Show” khi cô được đề cử cho một giải thưởng uy tín “Giáo viên của năm”, với tư cách là một giáo viên chu đáo và cống hiến không ngừng nghỉ của bang. Xem toàn bộ video talk show theo đường link sau đây: http://www.metatube.com/en/videos/239255/Ellen-Amanda-Eatons-Inspiring-Story/

Christine @ Datacolor

Có một câu châm ngôn nói rằng “Để tìm ra mục đích sống của bản thân, trước tiên bạn cần phải tìm ra niềm đam mê của chính mình.” Với Christine, giúp đỡ mọi người đã luôn là niềm đam mê của cô. Cô ấy đã đem niềm đam mê này và biến nó thành mục đích sống của cô tại Datacolor. Với Christine, việc tương trợ các cửa hàng sơn bán lẻ luôn là một việc làm bổ ích và mang lại niềm vui, thích thú cho cô.

“Tôi luôn muốn được giúp đỡ các khách hàng,” cô nói, “Đó là niềm đam mê của tôi. Tôi lớn lên gắn liền với các hoạt động tình nguyện. Khi còn trẻ, tôi đã từng đi gõ cửa từng nhà để vận động quyên góp từng đồng xu lẻ cho quỹ Vì Trái Tim. Tôi được nuôi lớn để cống hiến cho xã hội.” Tại Datacolor cô ấy đã tìm thấy một vị trí hoàn hảo, nơi cô có thể hòa hợp giữa tình yêu thiện nguyện và sự nghiệp của cô để giúp đỡ các khách hàng sơn bán lẻ một cách tận tâm nhất. Christine tự hào trong việc hỗ trợ ngành sơn bằng cách giúp đưa hệ thống của họ lên mạng online và giúp họ hiểu một số tính năng tinh gọn trong phần mềm PAINT.

Chúng tôi đã hỏi Christine về một câu chuyện thành công trong việc giúp đỡ một khách hàng. “Có một người phụ nữ tuyệt vời đến từ Nevada, cô được giao một phần mềm về hệ thống quản lý ngành sơn mà cô ấy không biết cách vận hành. Cô ấy đã gọi cho tôi trong tuyệt vọng. Vì vậy, tôi đã hướng dẫn cô ấy cách cài đặt và tận tình chỉ dẫn để cô ấy cảm thấy thoải mái và yên tâm khi dạy lại nhân viên của mình cách sử dụng hệ thống. Và bây giờ cô ấy là ngôi sao sáng giá tại cửa hàng và trở thành trưởng bộ phận sơn! Cô ấy đã đi từ một người không biết cách bật máy tính, trở thành một người thành thạo tất cả các tính năng của phần mềm, giờ cô có thể sử dụng phần mềm để giúp công việc của cô cũng như nhóm của cô ấy một cách dễ dàng hơn. Phần thưởng đáng giá này chính là lý do tại sao tôi yêu công việc của mình.

Lời khuyên nhỏ của Christine dành cho các cửa hàng sơn:

Chúng tôi đề nghị Christine chia sẻ một vài kinh nghiệm sau nhiều năm hỗ trợ các cửa hàng sơn bán lẻ của cô ấy. Dưới đây là 5 gợi ý hàng đầu của cô ấy để giúp ngành sơn của bạn thành công hơn:

1. Luôn quan tâm và đặt câu hỏi về các mẫu sơn mà khách hàng cung cấp. Chẳng hạn như, mẫu sơn này đã được bao lâu rồi? Có phải mẫu sơn này thường để dưới ánh nắng mặt trời, do đó bị thay đổi màu sắc? Ngoài ra, cần phải chắc chắn rằng các mẫu sơn không bị pha tạp và được chắn sáng, để đảm bảo máy quang phổ đo đạc được chính xác hơn.
2. Làm sạch dụng cụ chiết màu thường xuyên. “ Nếu bộ dụng cụ không sạch sẽ, thì dù kỹ năng pha màu tốt đến đâu, thì cuối ngày, bộ dụng cụ chiết màu sẽ cho ra màu sắc sai lệch.
3. Giữ máy đo quang phổ sạch sẽ. “Nếu có sơn bên ngoài máy đo quang phổ, thì có thể bên trong máy cũng sẽ có. Bạn có thể không nhìn thấy nhưng khi sơn bị khô thì bụi sơn sẽ bay vào máy và ảnh hưởng đến chất lượng đo lường của bạn.”
4. Hiểu nhu cầu của khách hàng. Kế hoạch sự dụng sơn của khách hàng có thể quyết định chất lượng và loại sơn cần thiết. Hãy hỏi những câu hỏi như, bạn định sơn ở đâu? Bạn định dùng sơn để làm gì?
5. Luôn lưu trữ thông tin của khách hàng. Thông tin khách hàng sẽ giúp xây dựng cơ sở khách hàng cũng như xây dựng thương hiệu của bạn. Điều này cũng cải thiện hiệu quả tổng thể – như vậy, bạn có thể truy xuất ngay lập tức tất cả thông tin của những khách hàng lặp lại!